REGULAMIN

świadczenia usług drogą elektroniczną w zakresie zawierania umów o udział
w imprezie turystycznej i umów dotyczących udziału w innych wydarzeniach przez Odetchnij sp. z o.o.

I. Informacje ogólne

1. Niniejszy regulamin określa rodzaje, zakres i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną przez Odetchnij sp. z o.o. (dalej: Świadczeniodawca), w zakresie prowadzenia działalności gospodarczej polegającej na:

a) zawieraniu umów o udział w imprezie turystycznej za pośrednictwem portalu: www.odetchnij.pl Świadczeniodawca prowadzi działalność organizatora turystyki w oparciu o wpis do Rejestru Organizatorów Turystyki i Przedsiębiorców Ułatwiających Nabywanie Powiązanych Usług Turystycznych prowadzonego przez Marszałka Województwa Mazowieckiego pod nr 2854.

b) zawieraniu umów o udział w wydarzeniach nie stanowiących imprez turystycznych oraz powiązanych usług turystycznych w rozumieniu ustawy z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych, t. jedn. Dz.U. z 2020 r., poz. 2139 ze zm. (świadczeniodawca nie prowadzi tej działalności jako organizator turystyki lub przedsiębiorca ułatwiający nabywanie powiązanych usług turystycznych w rozumieniu tej ustawy).

2. Świadczeniodawca prowadzi działalność pod stacjonarnym adresem: ul. Bolesława Krzywoustego 42a, 02-496 Warszawa.

3. Świadczeniodawca świadczy za pośrednictwem Portalu internetowego następujące usługi elektroniczne:

a) udostępnia propozycje imprez turystycznych i innych wydarzeń;

b) udostępnia formularz zgłoszeniowy, który stanowi podstawę kontaktu Świadczeniodawcy z Klientem w celu przesłania oferty zawarcia umowy o udział w imprezie turystycznej oraz ewentualnie związanej z tą umową umowy ubezpieczenia;

c) newsletter.

4. Przez użyte w Regulaminie poniższe określenia należy rozumieć:

1) Klient – osoba korzystająca z niniejszej strony internetowej,

2) umowa – umowa o zawierana między Świadczeniodawcą a Klientem,

3) Ustawa – ustawa z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych,

4) Portal – strona internetowa Organizatora dostępna pod adresem:www.odetchnij.pl,

5) Wydarzenie – usługa lub usługi będące przedmiotem umowy o innym charakterze niż impreza turystyczna i powiązane usługi turystyczne.

II. Kontakt ze Świadczeniodawcą

Bezpośredni kontakt Klienta z Odetchnij sp. z o.o. we wszelkich sprawach związanych z jej działalnością jest możliwy:

1) drogą telefoniczną pod nr :+48 505 793 838

2) przez adres poczty elektronicznej: kontakt@odetchnij.pl

3) drogą pocztową na adres: ul. Bolesława Krzywoustego 42a, 02-496 Warszawa

III. Zasady zawierania umów

1. Zawarcie umowy z Odetchnij sp. z o.o. jest możliwe dla Klienta spełniającego następujące wymagania techniczne, niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym Organizatora:

1) szerokopasmowe łącze internetowe;

2) przeglądarka internetowa umożliwiająca wyświetlanie stron www;

3) aktywne konto e-mail.

2. Procedura zawarcia umowy przebiega w następujący sposób:

 

1. 1. Klient zapoznaje się  ofertą dostępną na stronie www.odetchnij.pl
   2. Klient wybiera spośród dostępnych opcji przy konkretnej ofercie (w szczególności termin)
   3. Klient deklaruje liczbę biletów
   4. Klient wypełnia dane uczestników niezbędne do realizacji usługi (imię, nazwisko, adres mail oraz telefon)
   5. Klient potwierdza chęć dokonania zakupu
   6. Klient zapoznaje się z podsumowaniem zawierającym kluczowe informacje, w tym koszt całkowity usług, możliwe formy płatności
   7. Klient potwierdza zapoznanie się z kompletem dokumentów powiązanych z ofertą, w tym polityką prywatności, regulaminem, ogólnymi warunkami świadczenia usług
   8. Klient dokonuje płatności zgodnie z wybraną metodą w terminie 24 godzin od momentu potwierdzenia zakupu, chyba że wskazano inaczej w ofercie
   9. Klient otrzymuje mailowe potwierdzenie dokonania zakupu do 48 godzin od zaksięgowania płatności.

 

3. Warunkiem złożenia Zamówienia jest zapoznanie się przez Klienta z niniejszym Regulaminem, jak również pozostałymi informacjami, o których mowa jest w Zamówieniu, do których przekazania Organizator zobowiązany jest na podstawie Ustawy.

4. Czas realizacji zamówienia jest liczony od dnia uznania rachunku bankowego Organizatora (dla płatności przelewem, poprzez płatności elektroniczne lub kartą płatniczą.

5. Składanie Organizatorowi ofert zawarcia umowy o udział w imprezie turystycznej jest możliwe 24 godziny na dobę przez wszystkie dni w roku.

6. W przypadku gdy uczestnikiem wyjazdu ma być osoba posiadająca inne obywatelstwo niż polskie, Klient zawierający umowę jest zobowiązany przed zawarciem umowy do kontaktu telefonicznego lub mailowego z Organizatorem celem przekazania aktualnych informacji wizowych.

IV. Zasady płatności

1. Ceny za usługi podane są w PLN lub EUR.

2. Metoda płatności:

a) w formie przedpłaty za pomocą przelewu tradycyjnego,

b) w formie przedpłaty za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych Paynow, którego operatorem jest mBank S.A. z siedzibą w Warszawie (Klient dokonuje płatności zgodnie z regulaminem systemu płatności Paynow).

c) Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest Autopay S.A. Karty płatnicze: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro.

 

d) po realizacji Usługi za pomocą przelewu tradycyjnego na podstawie faktury VAT z odroczonym terminem płatności.

V. Wyłączenie zastosowania prawa odstąpienia od umowy

Organizator informuje, że z uwagi na rodzaj zawieranych umów, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta Klientowi nie przysługuje wskazane w art. 27 tej ustawy prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyn i bez ponoszenia kosztów.

VI. Reklamacje 

1. Reklamacje związane z korzystaniem z usług portalu należy składać poprzez przesłanie wiadomości na adres e-mail: kontakt@odetchnij.pl lub na wskazany wyżej adres stacjonarny. Odetchnij sp. z o.o., z zastrzeżeniem ust. 2, udziela odpowiedzi na reklamacje Klientów w terminie 30 dni od jej otrzymania. Odpowiedź udzielana jest pisemnie lub na wskazany przez Klienta adres poczty elektronicznej.

2. W przypadku reklamacji składanych na podstawie Ustawy, zastosowanie znajdują zasady w niej określone.

3. W zakresie, w jakim spór wynikający z niniejszej umowy może mieć charakter konsumencki, Organizator informuje, że o ile nie ma to charakteru obowiązkowego w świetle obowiązującego prawa, spory wynikające z niniejszej umowy nie mogą być rozpatrywane w oparciu o metody pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, o których mowa w ustawie z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR) zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. (Dz.Urz UE L 165 z 18.06.2013, str. 1).

VII. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klienta i osób w imieniu których zawiera on umowy jest Świadczeniodawca. Administrator zbiera, przetwarza i przechowuje następujące dane Klienta:

 

• • adres e-mail

 

• • imię

 

• • nazwisko

 

• • adres zamieszkania

 

• • nr telefonu

 

• • PESEL, jeżeli jest wymagany do objęcia ubezpieczeniem

 

• • adres, na który ma zostać wysłane zamówienie, o ile jest inny niż adres zamieszkania

 

• • w przypadku, gdy klient chce, aby została wystawiona faktura VAT dokumentująca zakup towaru potrzebne będą również dodatkowe dane: firma, pod którą prowadzona jest działalność gospodarcza i adres prowadzenia działalności gospodarczej (jeśli faktura ma być wystawiona na firmę), nr NIP.

 

2. Przetwarzanie danych osobowych ww. osób odbywa się w celu realizacji umowy, prawnie uzasadnionych interesów administratora lub w innych celach zgodnie z wyrażoną zgodą, jeśli zgoda taka została wyrażona i stanowi właściwą podstawę prawną dla przetwarzania danych osobowych.

3. Przetwarzanie danych osobowych ww. osób będzie trwało nie dłużej niż jest to konieczne do realizacji określonych celów. Okres przechowywania danych osobowych jest ustalony w ścisłej zgodności z obowiązującymi przepisami prawa.

4. Dane osobowe ww. osób mogą zostać udostępnione na podstawie przepisów prawa, prawnie uzasadnionych interesów administratora lub w celu realizacji umowy podmiotom przetwarzającym – firmom świadczącym usługi na zlecenie Administratora, którym zleca on czynności wymagające przetwarzania danych, w szczególności w zakresie usług księgowych, IT oraz firmom ubezpieczeniowym.

5. Podanie przez Klienta danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do zawarcia umowy i prawidłowej realizacji usługi.

6. Ww. osobom przysługuje prawo do żądania dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, a także prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, prawo do przenoszenia swoich danych oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego. Ww. osoby mają prawo cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeśli to właśnie zgoda stanowi właściwą podstawę prawną dla przetwarzania danych osobowych. Jeżeli posiadane dane przetwarzane są na potrzeby realizacji innych celów (np. realizacji umowy, dochodzenia roszczeń), mimo wycofania zgody mogą być dalej przetwarzane na innej podstawie prawnej.

VIII. Zasady umieszczania opinii

1. Zamieszczane na Portalu opinie na temat imprez turystycznych i wydarzeń Świadczeniodawcy są wybranymi przez Świadczeniodawcę opiniami na temat jego usług ze strony Google i nie są weryfikowane pod kątem tego, czy rzeczywiście zostały przedstawione przez osobę, która brała udział w imprezach turystycznych lub wydarzeniach organizowanych przez Świadczeniodawcę.

2. Zamieszczane w mediach społecznościowych Świadczeniodawcę opinie użytkowników tych mediów na temat usług Świadczeniodawcy nie są weryfikowane pod kątem tego, czy rzeczywiście zostały przedstawione przez osobę, która brała udział w imprezach turystycznych lub wydarzeniach przez Świadczeniodawcę. Tego rodzaju opinie nie powinny naruszać powszechnie obowiązujących przepisów prawa ani praw osób trzecich, jak również dobrych obyczajów. Klient ponosi odpowiedzialność za treść umieszczanej przez niego opinii. Opinia Klienta jest publikowana po weryfikacji przez Świadczeniodawcę w zakresie zgodności jej treści z niniejszymi zasadami. Decyzja w tym zakresie jest podejmowana przez Świadczeniodawcę w terminie 3 dni od otrzymania o czym Klient jest poinformowany. W przypadku decyzji negatywnej decyzja zawiera uzasadnienie. W przypadku gdy Klient nie zgadza się z tym uzasadnieniem, może odwołać się od decyzji Świadczeniodawcy. Po otrzymaniu odwołania Świadczeniodawca w terminie do 14 dni informuje Klienta o sposobie rozpatrzenia odwołania. W przypadku negatywnego rozpatrzenia Świadczeniodawca decyzję tę uzasadnia.

3. W przypadku, gdy Klient uzna, iż opublikowana opinia zagraża lub narusza jego prawa lub z innego powodu nie powinna być zamieszczona powinien powiadomić Świadczeniodawcę o potencjalnym zagrożeniu lub naruszeniu. Po otrzymaniu zgłoszenia Świadczeniodawca niezwłocznie podejmuje działania w celu oceny tego, czy istnieją podstawy do usunięcia opinii.

IX. Obsługa plików Cookies

Klient wyraża zgodę na używanie plików Cookies, zgodnie z aktualnymi ustawieniami przeglądarki. Jeżeli Klient nie wyraża zgody na korzystanie z plików Cookies, może w każdej chwili zmienić ustawienia swojej przeglądarki.

X. Postanowienia końcowe

1. Zakazuje się dostarczania przez Klienta w związku z korzystaniem z Portalu treści o charakterze bezprawnym.

2. W związku z korzystaniem z usług portalu nie istnieją żadne szczególne zagrożenia. Organizator zwraca jednak uwagę, że korzystanie z Portalu w związku ze świadczonymi przez Organizatora usługami może wiązać się z ogólnym zagrożeniem po stronie Klienta jako użytkownika Internetu.

3. We wszelkich sprawach nie uregulowanych w powyższym regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych aktów prawa powszechnie obowiązujących.